Convertee
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu digitálních produktů, online kurzů, přístupů do členských sekcí, online služeb, konzultací, školení, mentoringových programů a dalších služeb nabízených prostřednictvím internetových stránek www.convertee.cz , objednávkových formulářů nebo jiných online prodejních kanálů prodávajícího.
Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání uvedená u konkrétní nabídky nebo v individuální smlouvě mají před těmito VOP přednost.
Dále jen „prodávající“.
Kupující je osoba, která si prostřednictvím webových stránek, objednávkového formuláře nebo jiného prodejního kanálu objedná produkt nebo službu.
Spotřebitel je kupující, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti a mimo samostatný výkon svého povolání.
Podnikatel je kupující, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
Digitální obsah je zejména e-book, video, audio, šablona, pracovní list, návod, záznam, online kurz, členská sekce nebo jiný obsah dodávaný v digitální podobě.
Služba je zejména konzultace, školení, mentoring, strategie, technická implementace, tvorba online systému, automatizace, nastavení nástrojů nebo vzdělávací program.
Prodávající nabízí zejména:
Konkrétní obsah, rozsah, cena, délka přístupu, způsob dodání a případné zvláštní podmínky jsou uvedeny u konkrétní nabídky, na prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.
Kupující objednává prostřednictvím objednávkového formuláře, platební stránky, e-mailové komunikace nebo jiným způsobem uvedeným prodávajícím. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.
Před odesláním objednávky kupující povinným zaškrtnutím potvrdí, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Odesláním objednávky označeným způsobem, z něhož je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě, se kupující zavazuje uhradit sjednanou cenu.
Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, případně přijetím platby, pokud je platba provedena ihned online. Potvrzení smlouvy a příslušné informace budou zaslány na e-mail kupujícího. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Kupující je povinen uvádět úplné, správné a pravdivé údaje. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně, technické chybě, podezření na zneužití nebo předchozím podstatném porušení smluvních povinností kupujícím.
Cena je uvedena u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém formuláři. Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává.
Cenu lze uhradit způsoby uvedenými v objednávce, zejména platební kartou, platební bránou nebo bankovním převodem. Pokud není uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním digitálního obsahu nebo poskytnutím služby.
U předplatného, členství nebo jiného opakovaného plnění jsou cena za zúčtovací období, frekvence plateb, doba trvání, případné automatické obnovení a způsob ukončení uvedeny v konkrétní nabídce a objednávce. Odesláním objednávky opakovaného plnění kupující souhlasí s pravidelným účtováním předem oznámené ceny ve sjednaných intervalech prostřednictvím zvolené platební metody.
Opakované platby lze ukončit způsobem uvedeným v nabídce nebo e-mailem na info@convertee.cz . Po ukončení nebudou účtovány další platby; přístup zpravidla zůstane aktivní do konce již uhrazeného období, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele ani případná garance vrácení peněz.
Při dohodnutých splátkách je kupující povinen hradit jednotlivé splátky řádně a včas. Při prodlení může prodávající do uhrazení dlužné částky přiměřeně pozastavit přístup nebo poskytování služby.
Digitální obsah je dodáván zejména e-mailem, odkazem ke stažení, zpřístupněním v členské sekci nebo online platformě. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, přístup se kupujícímu otevře bez zbytečného odkladu po potvrzení platby nebo první splátky. Přístupové údaje a pokyny jsou zasílány na e-mail uvedený v objednávce.
Služby jsou poskytovány v termínech, rozsahu a způsobem uvedeným v nabídce, objednávce nebo individuální dohodě.
Kupující je povinen zajistit si funkční zařízení, internetové připojení a kompatibilní software. Prodávající neodpovídá za nemožnost čerpání způsobenou chybnými údaji nebo technickými problémy na straně kupujícího.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, stanoví-li tak právní předpisy. U digitálních produktů, online kurzů a členství prodávající umožňuje kupujícímu odstoupit bez udání důvodu nejméně do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to i tehdy, pokud mu již byl obsah nebo přístup zpřístupněn. Je-li na prodejní stránce konkrétního produktu uvedena delší garance vrácení peněz, použije se tato delší lhůta.
Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu sídla nebo e-mailem na info@convertee.cz . Pro dodržení lhůty postačí odstoupení před jejím uplynutím odeslat.
V oznámení kupující uvede jméno, e-mail použitý při objednávce, název produktu a pokud možno také číslo objednávky nebo faktury. Pokud nebude možné objednávku podle uvedených údajů dohledat, může prodávající požádat o doplnění údajů nezbytných k ověření objednávky a platby. Kupující může, ale nemusí, použít tento vzor:
Použít tento vzor: stáhnout formulář .
Oprávněně přijaté peněžní prostředky prodávající vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem, pokud se strany nedohodnou jinak.
Po odstoupení prodávající ukončí kupujícímu přístup k digitálnímu produktu, členské sekci a souvisejícím dosud nezpřístupněným lekcím nebo bonusům. Kupující se po odstoupení zdrží dalšího užívání a poskytování digitálního obsahu třetím osobám.
U konzultací, školení, mentoringu nebo jiných služeb sjednaných na konkrétní termín může kupující požádat o změnu e-mailem. Požádá-li nejpozději 24 hodin před termínem, prodávající se pokusí nabídnout náhradní termín.
Nedostaví-li se kupující bez předchozí omluvy, může být sjednaný termín považován za vyčerpaný, dovolují-li to právní předpisy a nebylo-li dohodnuto jinak. U dlouhodobých programů mohou být podrobnosti stanoveny konkrétní nabídkou nebo individuální smlouvou.
Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah nebo služba odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a účelu. Reklamaci lze uplatnit na info@convertee.cz .
V reklamaci kupující uvede jméno, e-mail použitý v objednávce, název produktu nebo služby, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a dostupné podklady.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Podle povahy vady může kupující požadovat nápravu, náhradní digitální obsah, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, stanoví-li tak právní předpisy.
Produkty a služby mají vzdělávací, informační, strategický, marketingový nebo technický charakter. Prodávající negarantuje konkrétní obchodní, finanční nebo marketingový výsledek, protože závisí také na činnosti kupujícího, jeho nabídce, trhu, implementaci a dalších okolnostech mimo kontrolu prodávajícího.
Kupující odpovídá za vlastní rozhodnutí a použití získaných informací. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele ani odpovědnost, kterou podle právních předpisů nelze vyloučit nebo omezit.
Kupující je povinen chránit přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám, není-li výslovně uvedeno jinak. Při podstatném porušení těchto VOP, neoprávněném sdílení obsahu nebo obcházení technických omezení může prodávající přístup přiměřeně omezit nebo zrušit. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.
Digitální produkty, kurzy, videa, texty, šablony, návody, pracovní listy, metodiky, záznamy, grafika, webové stránky a know-how jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
Kupující získává pouze nevýhradní a nepřenosné oprávnění k užití v rozsahu konkrétní nabídky. Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah kopírovat, šířit, prodávat, pronajímat, zveřejňovat, zpřístupňovat třetím osobám ani používat jako součást vlastního komerčního produktu.
Pokud prodávající nabízí affiliate program, jeho podmínky mohou být upraveny samostatně. Affiliate partner nesmí propagovat nabídky klamavě, spamem, nevyžádanými obchodními sděleními, porušováním pravidel reklamních platforem nebo práv třetích osob.
Nárok na provizi vzniká jen při splnění podmínek programu. Prodávající může spolupráci ukončit při porušení pravidel, právních předpisů nebo dobrých mravů.
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejména s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou upraveny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů . Informace o používání a nastavení cookies jsou dostupné na stránce Cookies .
Cookies proto nejsou podrobně upravovány v těchto VOP. Technicky nezbytné údaje a údaje potřebné k vyřízení objednávky, poskytnutí služby, vedení účetnictví a splnění právních povinností mohou být zpracovávány v nezbytném rozsahu.
Kupující může obdržet provozní zprávy související s objednávkou, platbou, přístupem nebo poskytovanou službou. Marketingová obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Z jejich odběru se lze kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu nebo zprávou na info@convertee.cz .
Vznikne-li spor mezi prodávajícím a spotřebitelem, doporučujeme nejprve kontaktovat prodávajícího na info@convertee.cz a pokusit se spor vyřešit smírně.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/ , e-mail: adr@coi.gov.cz .
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují závazné právní předpisy.
Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může VOP přiměřeně měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání, nestanoví-li právní předpis jinak.