Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu digitálních produktů, online kurzů, přístupů do členských sekcí, online služeb, konzultací, školení, mentoringových programů a dalších služeb nabízených prostřednictvím internetových stránek www.convertee.cz, objednávkových formulářů nebo jiných online prodejních kanálů prodávajícího.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
2. Identifikace prodávajícího
Prodávající:
Michal Vondráček
se sídlem: náměstí 5. května 52, 290 01 Poděbrady, Česká republika
IČO: 87425335
DIČ: není plátce DPH
zapsán v živnostenském rejstříku
kontaktní e-mail: info@convertee.cz
Dále jen „prodávající“.
3. Vymezení pojmů
Kupující je osoba, která prostřednictvím webových stránek, objednávkového formuláře nebo jiného prodejního kanálu prodávajícího objedná digitální produkt, službu, kurz, konzultaci, členství nebo jiný nabízený produkt.
Spotřebitel je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
Podnikatel je kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.
Digitální produkt je zejména e-book, online kurz, video, audio, šablona, pracovní list, návod, záznam, členská sekce, online přístup nebo jiný obsah dodávaný v digitální podobě.
Služba je zejména konzultace, školení, mentoring, strategie, technická implementace, tvorba online systému, automatizace, nastavení nástrojů, vzdělávací program nebo jiná služba poskytovaná prodávajícím.
4. Předmět smlouvy
Prodávající nabízí zejména:
digitální produkty,
online kurzy,
přístupy do členských sekcí,
online školení a webináře,
konzultace,
mentoringové a vzdělávací programy,
technické, marketingové a strategické služby,
předplatné nebo dlouhodobé přístupy,
jiné produkty a služby uvedené na webových stránkách nebo v objednávkovém formuláři.
Konkrétní obsah, rozsah, cena, způsob dodání a případné další podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétní nabídky, na prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.
5. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává produkty nebo služby prostřednictvím objednávkového formuláře, platební stránky, e-mailové komunikace nebo jiného způsobu uvedeného prodávajícím.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a zavazuje se uhradit sjednanou cenu.
Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, případně okamžikem uhrazení ceny, pokud je platba provedena ihned prostřednictvím online platební brány.
Kupující je povinen uvádět úplné, správné a pravdivé údaje. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dodat produkt nebo službu způsobenou nesprávně uvedenými údaji kupujícího, například chybnou e-mailovou adresou.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby, podezření na zneužití objednávkového procesu, předchozího porušení smluvních podmínek kupujícím nebo z jiného závažného důvodu.
6. Cena a platební podmínky
Cena produktu nebo služby je uvedena vždy u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém formuláři.
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné a není k nim připočítávána DPH.
Cenu je možné uhradit způsoby uvedenými v objednávce, zejména online platební kartou, bankovním převodem, platební bránou nebo jinou dostupnou platební metodou.
Pokud není uvedeno jinak, je cena splatná před dodáním digitálního produktu nebo před poskytnutím služby.
V případě platby převodem je objednávka vyřízena až po připsání platby na účet prodávajícího, pokud se strany nedohodnou jinak.
Prodávající může nabídnout platbu ve splátkách. Pokud kupující nehradí sjednané splátky řádně a včas, je prodávající oprávněn pozastavit poskytování služby nebo přístup k digitálnímu obsahu až do uhrazení dlužné částky.
7. Dodání digitálních produktů a poskytování služeb
Digitální produkty jsou dodávány zpravidla e-mailem, odkazem ke stažení, zpřístupněním v členské sekci, v online platformě nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétní nabídky.
Přístupové údaje nebo pokyny k využití digitálního produktu jsou kupujícímu zaslány na e-mail uvedený v objednávce.
Služby jsou poskytovány v termínech, rozsahu a způsobem sjednaným u konkrétní nabídky, v objednávce nebo individuální dohodou mezi prodávajícím a kupujícím.
U online konzultací, školení a mentoringu je kupující povinen dostavit se ve sjednaném termínu. Pokud se kupující bez omluvy nedostaví, může být termín považován za vyčerpaný, pokud není dohodnuto jinak.
Prodávající neodpovídá za technické problémy na straně kupujícího, zejména za nedostatečné internetové připojení, nefunkční zařízení, chybně zadanou e-mailovou adresu nebo nekompatibilní software.
8. Okamžité dodání digitálního obsahu
Pokud kupující objednává digitální obsah, který má být zpřístupněn ihned po úhradě nebo před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že prodávající mu může digitální obsah dodat ihned pouze s jeho výslovným souhlasem.
Je-li kupující spotřebitelem, ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů v případě, že:
1. výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
2. byl předem poučen, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy,
3. digitální obsah mu byl zpřístupněn.
Tento souhlas musí být v objednávkovém procesu udělen aktivním krokem kupujícího, například zaškrtnutím samostatného políčka.
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od uzavření smlouvy, jde-li o službu nebo digitální obsah, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů zejména v případech, kdy:
digitální obsah byl zpřístupněn s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl poučen o ztrátě práva odstoupit,
služba byla v plném rozsahu poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, předmětem smlouvy je služba nebo obsah upravený podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, tak stanoví právní předpisy.
Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@convertee.cz. V oznámení doporučujeme uvést jméno, e-mail použitý v objednávce, název objednaného produktu nebo služby, datum objednávky a číslo objednávky, pokud jej má spotřebitel k dispozici.
Prodávající potvrdí přijetí odstoupení a informuje spotřebitele o dalším postupu.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy oprávněně, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je prodávající obdržel, pokud se strany nedohodnou jinak.
10. Storno a změna termínu služeb
U individuálních konzultací, školení, mentoringu nebo jiných služeb sjednaných na konkrétní termín může kupující požádat o změnu termínu e-mailem.
Pokud kupující požádá o změnu termínu nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem, prodávající se pokusí nabídnout náhradní termín.
Pokud se kupující na sjednaný termín nedostaví bez předchozí omluvy, považuje se služba za řádně poskytnutou, pokud se strany nedohodnou jinak.
U dlouhodobých programů, mentoringu, školení nebo služeb se storno podmínky mohou řídit také konkrétní nabídkou nebo individuální smlouvou.
11. Reklamace a práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že digitální produkt nebo služba odpovídá sjednanému popisu, rozsahu a účelu uvedenému v nabídce.
V případě vady digitálního produktu nebo služby může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese info@convertee.cz.
V reklamaci kupující uvede zejména:
své jméno a e-mail použitý v objednávce,
název produktu nebo služby,
popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace,
případné podklady pro posouzení reklamace.
Prodávající reklamaci posoudí a informuje kupujícího o jejím vyřízení. U spotřebitele bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Je-li reklamace oprávněná, může kupující požadovat zejména odstranění vady, dodání náhradního digitálního obsahu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to odpovídá povaze vady a právním předpisům.
12. Výsledky a odpovědnost za použití informací
Produkty a služby prodávajícího mají vzdělávací, informační, strategický, marketingový nebo technický charakter.
Prodávající negarantuje konkrétní obchodní, finanční, marketingové nebo jiné výsledky. Výsledek vždy závisí na mnoha faktorech, zejména na aktivitě kupujícího, kvalitě jeho nabídky, trhu, cenotvorbě, komunikaci, implementaci doporučení, technickém nastavení, návštěvnosti, schopnosti prodávat a dalších okolnostech, které prodávající nemůže plně ovlivnit.
Veškeré informace, návody, doporučení, šablony a postupy poskytované prodávajícím slouží jako vzdělávací a praktická pomůcka. Kupující je odpovědný za jejich použití ve svém podnikání nebo osobní praxi.
Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným použitím informací, neúplnou implementací, rozhodnutím kupujícího nebo okolnostmi mimo kontrolu prodávajícího.
13. Uživatelský účet a přístupy
Pokud je součástí produktu nebo služby přístup do členské sekce, online platformy nebo jiného systému, kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
Přístup je určen pouze pro kupujícího, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Prodávající je oprávněn přístup omezit nebo zrušit, pokud kupující porušuje tyto obchodní podmínky, zejména pokud sdílí přístupové údaje, neoprávněně šíří obsah, obchází technická omezení nebo jinak poškozuje prodávajícího.
14. Autorská práva
Veškeré digitální produkty, kurzy, videa, texty, šablony, návody, pracovní listy, metodiky, záznamy, grafika, webové stránky, názvy, know-how a další materiály prodávajícího jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
Kupující získává pouze nevýhradní, nepřenosné a časově omezené nebo neomezené oprávnění k užití zakoupeného obsahu pro vlastní osobní nebo interní podnikatelskou potřebu, podle povahy konkrétního produktu.
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah zejména:
kopírovat,
šířit,
prodávat,
pronajímat,
poskytovat třetím osobám,
zveřejňovat,
upravovat za účelem dalšího šíření,
používat jako součást vlastního komerčního produktu,
sdílet v online skupinách, na sociálních sítích nebo v databázích.
Porušení autorských práv může být důvodem k okamžitému zrušení přístupu bez nároku na vrácení platby a k uplatnění nároků prodávajícího podle právních předpisů.
15. Affiliate program a provize
Pokud prodávající nabízí affiliate program, jeho konkrétní podmínky mohou být upraveny samostatnými affiliate podmínkami.
Affiliate partner není oprávněn propagovat produkty prodávajícího klamavě, spamem, nevyžádanými obchodními sděleními, porušováním pravidel reklamních platforem, porušováním práv třetích osob nebo způsobem poškozujícím dobré jméno prodávajícího.
Nárok na affiliate provizi vzniká pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky affiliate programu a nedošlo ke zrušení objednávky, vrácení platby, reklamaci, podvodu, zneužití systému nebo jinému porušení pravidel.
Prodávající si vyhrazuje právo affiliate spolupráci ukončit, pokud affiliate partner porušuje pravidla spolupráce nebo jedná v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy.
16. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího.
Kupující bere na vědomí, že pro vyřízení objednávky, dodání produktu, poskytnutí služby, vedení účetnictví, komunikaci a případné plnění právních povinností je nezbytné zpracovávat některé osobní údaje.
17. Obchodní sdělení
Kupující může v souvislosti s objednávkou nebo registrací obdržet e-mailová sdělení týkající se zakoupeného produktu, služby, přístupu, organizačních pokynů nebo související komunikace.
Marketingová obchodní sdělení jsou zasílána pouze v souladu s právními předpisy. Kupující má možnost se z odběru obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním prodávajícího na adrese info@convertee.cz.
18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, doporučuje prodávající nejprve kontaktovat prodávajícího e-mailem na adrese info@convertee.cz a pokusit se spor vyřešit smírně.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná:
Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
ADR informace: www.coi.cz/informace-o-adr/
e-mail: adr@coi.gov.cz
19. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky, pokud není právními předpisy stanoveno jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách prodávajícího.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 11. 1. 2026.